Еврокомиссия обратила внимание на возрастающую проблему потери багажа авиапассажиров, выразив обеспокоенность «частотой этого явления». Отклик еврокомиссии последовал за опубликованием доклада Британского Совета Пользователей Воздушного Транспорта. Согласно докладу, пассажиры слишком часто не получают справедливую компенсацию за утерянные вещи.
Проблема заключается в том, что подобное явление является совсем не редким и доставляет немалую головную боль пассажирам. Так, по оценкам, приведенным в докладе, в 2007 году были «безвозвратно утеряны» 1,2 миллиона сумок и чемоданов. Согласно этим подсчетам, своего багажа лишился один пассажир из двух тысяч.
По словам комиссара ЕС по транспорту Антонио Таджани, последние данные лишь подтверждают, что беспокойство небезосновательно. В частности, в его официальном заявлении говорится о решении принять неотложные меры по охране прав пассажиров, начинать при этом следует с расследования, касающегося масштабов явления утери багажа. По словам Антонио Таджани, решение действовать немедленно, было принято в связи с тем, что при окончательном подтверждении имеющихся данных, ситуация потребует политического вмешательства.
Помогать в исследовании и поиске решения проблемы Еврокомиссии будут Совет Пользователей Воздушного Транспорта, Международный Совет Аэропортов, а также Ассоциация Европейских Авиакомпаний и другие организации. Поиском информации по проблеме займется Совет Пользователей Воздушного Транспорта.
