Вина или злой умысел: Лаки Трэвэл или Бигтур?

Правильный выбор туроператора, означает хороший отдых и желание вернуться, может быть ещё не один раз в это удивительное место. Поскольку на Мальдивы ехали не первый раз, мы точно представляли климат, расположение островов и их удалённость от Аэропорта. То есть мы точно знали, где и как хотим отдохнуть.

Мы обратились в Туристическую компанию Лаки Трэвэл, чтобы приобрести тур на Мальдивы. Туристическая компания Лаки Трэвэл (работает с туроператором Бигтур) позиционирует себя, как высоко профессиональная компания по туризму. Заказ мы сделали заранее, оплатили и были готовы к отдыху. Но за сутки до вылета всё и началось, то о чём хочется поделиться с Вами.

Вечером, за день до вылета, менеджер Екатерина позвонила и поставила перед фактом, что мест в отеле, который мы оплатили нет, что произошла ошибка и они, т.е. Лаки Трэвэл предлагают нам замену на более лучший и дорогой с их точки зрения отель Paradise Island Resort 5* без доплаты. Сразу после звонка в 20-00, мы сравнили цены и местоположение отеля, чтобы представлять, где нас хотят разместить, разницу в цене и были неприятно удивлены, что место хуже по расположению и дешевле. Поскольку отдых уже спланирован, мы решили довериться туроператору, и согласились на замену, но с компенсацией по приезду, сумма аванса превышала предполагаемые расходы на 600 Евро.

Сюрпризы на этом не закончились, их много, но вот главное:

• Мы оплатили 11(одиннадцать) дней, а провели только 10(десять), а на один день нас переселили в другой отель, чтобы мы ожидали свой самолёт, представляете сутки в ожидании.

• Замена произведена не только нам, а ещё 13(тринадцати) отдыхающим;

• Paradise Island Resort 5* в очень плохом техническом состоянии: сантехника проржавела, трубы ржавые, стены ободраны, и т.д., т.е. отель давно без ремонта (есть фотографии).

• Отдых оказался по стоимости дешевле.

Каково было наше удивление, когда вернуть разницу в стоимости, нам отказали. Все документы есть. Нас обманули: туроператор Бигтур и Туристическая компания Лаки Трэвэл.

Делайте выводы: 15 человек только в наш заезд обмануты, не только некачественным обслуживанием туроператора Бигтур и Туристической компании Лаки Трэвэл, но и обман на 300 Евро с человека в среднем. Туристическая компания Лаки Трэвэл, находится по адресу: г. Москва, 107140, ул. Краснопрудная, дом 38/2, тел.(495) 974-11-69 (м. Красносельская), обманит Ваши ожидания и обкрадёт Вас. Чья вина или злой умысел: компании Лаки Трэвэл или туроператора Бигтур, либо обоюдное решение нас не интересует, ведь мы несём УБЫТКИ, а они получают обманом дивиденды.

Хочется рассказать и предостеречь каждого, кто собирается обратиться в Туристическую компанию Лаки Трэвэл. Если Вы желаете хорошо отдохнуть, обращайтесь к другим туроператорам и агентствам или к тем, с кем работали и уверенны отдых будет приятен для Вас и ваших близких. Думайте о себе, уважайте себя и делитесь впечатлениями, чтобы обслуживание было качественным и без обмана. Мы сами, своим молчанием, виновны в том, что обкрадывают нас и наши ожидания. С уважением, Н.