Имя: Анна · Дата: 16:16 20.01.2011 Ксения, хватит капризничать и наговаривать на фирму.! При чем тут Амиго-турс,если рейсы задержаны авиакомпанией, а не турфирмой. Разве Вы этого не знаете, или понимать не хотите? Я летела в Прагу 30 декабря- чартером, рейс задержали,но после того,что творилось в Шереметьево и Домодедово, мы были рады,что хоть к вечеру будем в Праге. Внуково в тот день принимал рейсы и работал с повышенной нагрузкой- мы все это понимали и не возмущались. Были истерички среди пассажиров,которые грозились судами и жалобами,но их не поддержал никто! При чем тут Амиго-турс, если в аэропорту были другие пассажиры от других фирм, и у всех рейсы задержаны.
Вам гид не понравился? ну значит не повезло! А мне понравились все гиды, которые были с нашей группой. Чешских гидов я не знаю, а те,которые работали с группой ,могу сказать,что все- профессионалы. Гид Лариса,Людмила, Владимир- им спасибо.Читать полностью...
Имя: Алексей · Дата: 17:34 27.01.2011 В Прагу мы ездили семьей с 4 по 10 января 2011 г.
Нас сильно подвела авиакомпания "Московия" (вылет из ДМД задержали на 2 ч. 40 мин., вылет из Пардубице - на 15 часов). Но это не беда, не в первый раз летаем чартером.
А теперь - действительно о грустном. У нас в программу входили 4 экскурсии. 3 из них проводила "экскурсовод" (простите, не могу написать здесь это слово без кавычек) Нина Манжута. Этого человека категорически нельзя допускать к экскурсиям! Она не любит свое дело и не уважает туристов. Вместо того, чтобы давать интересную информацию, она тянула время, устраивала прямо во время экскурсий "остановки" для продажи других экскурсий. Когда мы ждали ее для поездки в Карловы Вары, она пришла последней из 70 гидов "Амиго Турс". Когда уже все автобусы разъехались, она долго искала (и даже один раз потеряла) наш автобус... В результате мы выехали на час позже. На "экскурсиях" она выдавала такие фразы:
"На смотровую площадку мы не пойдем, вы наверное, и так устали"...
"На фуникулере мы подниматься не будем, это долго"...
"Статую лани отсюда вы не увидите, к ней надо идти"...
"Мы сократим наш путь, времени у нас не хватает"...
"Вам дать 3 часа свободного времени, или вы устали? Может быть, мы сразу назад (из Карловых Вар!!!) поедем?"
"Сейчас я рассказу Вам о том, что вы не увидели / не увидите"...
" Я не буду вас утомлять, мы сократим время / путь"...
"На здании вы видите колонны, а над ними еще такие всякие штуки"...
"Это Львиный фонтан. Он называется так, судя по всему, потому, что под ним находится статуя льва"...
"Это образец готического модерна"...
Вам смешно? А нам было не до смеха.
Эти 3 экскурсии были сплошным издевательством над туристами человеком, которому на них глубоко наплевать. Есть люди, которые попадают за рубеж в первый (а, может, и единственный) раз в жизни. И представьте их впечатления от ПРАГИ с таким гидом... Уже на второй экскурсии у нас зароптали даже те туристы, которые почти ничем не интересуется, кроме еды и пива. Хорошие гиды сами приводят свои группы в приличные ресторанчики - а Манжута нас просто бросала ("здесь негде поесть, все дорого, вы поищите сами"). И это - при том, что она реально хорошо ориентируется, знает, где и что находится, и даже выучила столбик дат и цифр из путеводителя. Но вместо связного, логичного рассказа (и показа) мы получили от нее чистую профанацию экскурсий, отбивающую всякую охоту у начинающего туриста принимать участие в групповых мероприятиях.
А теперь о хорошем. Хочу поблагодарить другого экскурсовода "Амиго Турс" - Елену Молозину - за экскурсию в Орлик и Чешский Крумлов. Это удивительный, интересный человек, любящий свое дело. Она постаралась сделать для нас все, чтобы нам было интересно, и чтобы они не потеряли ни минуты драгоценного времени даром. Спасибо Елене!!!
Плохое забывается, а на лучшее мы всегда надеемся.
Имя: Наталья · Дата: 09:57 10.02.2011 Ж/д тур в принципе намного менее удобнее и комфортнее самолетного. Это надо было понимать при бронировании. Что такое ЕВРО вагоны я тоже узнала в прошлом году, когда из Германии пришлось возвращаться поездом, так как самолеты не летали из-за вулкана. Вся поездка заняла 28 часов. До сих пор вспоминаю этот ужас и ни при каких условиях никогда больше поездом в Европу не поеду. У нас были русские проводники, но хамства от них мы наслушались не МЕНЬШЕ! Выставлять претензию за работу ж\д к туроператору или его агенту по меньшей мере глупо. Ну не они же в самом деле придумали такой вид вагонов. Самое главное, что они НЕ ОРГАНИЗОВАЛИ трансфер. Для любого туриста в любой стране это крайне неприятный момент, а также их вина, что из-за этого пропала экскурсия. Я много раз сталкивалась с отменой экскурсии по своей или не по своей вине и МНЕ ВСЕГДА в любой стране любой оператор ВОЗВРАЩАЛ ДЕНЬГИ или предоставлял возможность съездить на экскурсию в другой день и время!!! Амиго-тур и принимающий агент в данной ситуации поступили очень непорядочно и не исполнили свои прямые обязанности по договору, в котором четко должны быть прописаны их услуги как оператора, в том числе и экскурсии.Читать полностью...
Имя: негатив · Дата: 17:27 07.04.2011 с 27 марта по 3 апреля 2011 были в Праге!
Всё началось с вылета! Задержали на пол дня и представители Скай Экспресса нагло врали всем!!! Нам сказали, что в Пардубицах какие-то забастовки. Следующая версия была такая - Скай экспрессу закрыли небо в Чехии и мы теперь должны ехатьв Шереметьево и лететь только Трасаэро - самолёт из Брно летит в Москву,заправляется и мы на нём летим в Прагу! После этого увидели, как наш самолёт стали отвозить в гостиницу! Мы оставили свой контактный телефон представителю авиакомпании и поехали домой на машине. Мои слезы лились ручьём! я так ждала этот отпуск!! и ещё был мой ДР! Только мы пересекли МКАД, как у меня зазвонил телефон и представитель Ская сказала, что самолёт улетает через два часа! Это была жесть!
Сели в самолёт. Командир самолёта начал нести какую-то охинею на тему, что задержка была из-за аэропорта Пардубицы и что у них там 'час земли' (час света не было).
Позже мы выяснили, что Скай не оформил эти два рейса и Чехия просто не пустила самолёты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Кое как долетели
Там нас встретил гид-Владимир! Таких хамов я никогда не видела! В автобусе нам раздал конверты с информацией (карта + список экскурсий). Ехать до Праги 1ч30мин и минут 15 нам Владимир впаривал экскурсии, а на элементарные вопросы (когда завтрак в отеле? как мы узнаем информацию об обратном вылете?) просто игнорировал и отправлял читать какие-то листики в нашем конверте (учитывая, что уже был поздний вечер и в автобусе было темно!!!!!!!!). Всё остальное время он молчал и никакой информации нам не дал вообще!!!!!!!!
После таких выходок мы решили, что даже носа не сунем на экскурсии этой компашки!!! Хотя я хотела в Крумлов!
Следующая встреча была уже в день вылета! нас забрал микроавтобус и отвёз на площадь главного жд вокзала, где мы простояли пол часа в ожидании автобуса! Вылететь мы должны были из Пардубиц, но нас повезли в Дрезден!!!!!!!! В аэропорт мы приехали за 1час20мин до вылета!!!!!!! Всем гидам было глубоко наплевать, что людям надо ещё оформить Такс-Фри и сделать покупки в Дьюти-Фри!!!!!!! самолёт задержали где-то на 40 мин!!!!
Уважаемые 'Скай Экспресс' и 'Амиго Турс', спасибо большое за такие впечатления!!!!!! Надеюсь, что больше никогда не встретимся!!!!!!!!Читать полностью...
Имя: Алексей · Дата: 20:41 27.05.2011 Ездил в Прагу с Амиго-Турс в сентябре 2010г. на 8 дней.
Все высказывающие претензии ну прям как дети малые.
Любой отдых надо планировать и к нему готовиться, а если этого не делать это сродни экстремальному туризму.
Возможно потому что это была моя первая поездка за границу, но перед тем как оплатить тур я ознакомился со всеми основными косяками операторов и возможными нештатными ситуациями. Придя за путевкой я уже знал какая будет авиакомпания и часто ли она косячит, какой аэропорт и как туда добираться, какой рейс и во сколько он, какой самолет и достаточно ли места в самолете для моих длинных ног в эконом классе, как добраться от аэропорта до гостиницы если не встретят, какие есть подходящие мне кабаки вокруг отеля и на маршрутах экскурсий и во сколько каждый из них закрывается, где менять деньги и по какому курсу, где ближайшие банкоматы, куда пойти и что посмотреть в свободное время утром-днем-вечером-ночью и т.д. Благо вся необходимая информация есть в интернете и в том числе на сайтах операторов. Ведь чем лучше вы подготовитесь к поездке тем меньше шансов что вам её что-либо омрачит или окончательно испортит, а разборки с оператором лучше отложить до возвращения на родину хорошо отдохнувшим.
Несмотря на отзывы и основательную подготовку Амиго-Турс не подвел и всё прошло без каких либо накладок с их стороны, отдельное спасибо гиду Ксении за первые 2 дня обзорной пешеходной экскурсии по Праге.
Через 2 недели, основательно подготовившись, полечу теперь уже на 10 дней, опять в Прагу и опять с Амиго-Турс, надеюсь и на этот раз тоже всё будет хорошо.Читать полностью...
Имя: татьяна · Дата: 10:23 19.07.2011 Была в Праге с Амиго-турсом. Полный восторг. Просто молодцы. Мы единственные туристы, кто из-за сбоев чартера от Скайэкспресса не проторчал в Пардубитцах полдня. Амиго-турс заранее оповестили всех,что рейс наш не прилетит и трансфер задерживается, всем продлили проживание в отелях за счет фирмы. Мы еще успели в зоопарке побывать и половину дня налюбоваться Прагой напоследок. Вы только представьте, какой это объем работы- обеспечить жилье всех туристов и за всех доплатить, а нас было почти 100 человек.. Гид- Марина Шкода ,Светлана Шкода и Лариса- просто молодцы.
Трансфер отличный и хорошо продуман: всех сначала привезли в Прагу на большом автобусе, а позже мы пересели в машину и ехали в свой отель уже в ней, а на обратном пути на этой же машине до самого аэропорта.
А отзываи плохим про Амиго-турс я больше не верю- враньё пишут и я тоже думала,что мой отдых будет испорчен и пожалела сначалап что тур у них купила.
Советую Амиго-турс, короче, а вы сами уж решайте..Читать полностью...
Имя: семенова марина юрьевна · Дата: 11:49 06.11.2011 мы несколько раз ездили через Амиго-турс и остались очень довольны.Перестаньте покупать дешевые туры и самые дешевые гостиницы ,незря говорят скупой платит дважды,и головой надо думать чтобы посылать пожилых людей на поезде 33 часа.У самой мозгов нет вот и ищет теперь виноватых.
Имя: Аллочка* · Дата: 04:01 04.12.2011 Добрый день! Ездили с мужем в свадебное путешествие по программе "Прага - Вена - Дрезден" с 23.11.11. по 02.12.11. Сотрудники Амиго - Турс произвели неоднозначное впечатление.
Сюрпризы начались еще в Москве, когда выяснилось, что евро у Амиго Турс равен 44,2 рубля, при текущем курсе в пределах 42 рублей за евро. И путевки мы получили за сутки за вылета, что тоже несколько напрягает.
Все, что касается встречи, отправления, начала экскурсий, организовано четко, время полностью соответствует заявленному графику. Здесь претензий нет.
А дальше все пошло с переменным успехом.
1. Во время перелета Москва - Прага у одной из участниц нашей группы пропал багаж. Его просто забыли положить в Москве и привезли в отель на следующий день. Женщина, хозяйка потерянного чемодана, была просто в шоке. Нам очень понравился ответ Ильи, гида встречавшего группу в аэропорту: "Вы, конечно, можете обратиться в офис "Амиго -Турс", но Вам там скажут, что у нас 500 человек туристов, и мы не можем со всеми разбираться". Отличная моральная поддержка человеку в чужой стране, попавшему в неприятную ситуацию! Между прочим, это не только турист, но и еще клиент компании. Почему-то при учете прибыли Амиго-Турс персонально относится к каждой персоне, а как только возникают проблемы, сразу вспоминается принцип "Вас тут много, а я одна!"
2. Совершенно потрясающее впечатление произвела наш гид Марина Шаптала. Интеллигентная образованная женщина, заботливая, внимательно относится к каждому подопечному. Очень доброжелательная. Чувствуется уважение к людям. Интересные хорошие экскурсии, нам все очень понравилось. Большое спасибо Марине! Если бы все ее коллеги работали также, у Амиго Турс не было бы проблем.
3. Очень понравился Евгений Маслов, сопровождавший нас в "пивном туре" по Праге. Очень позитивный, обаятельный, отлично провел экскурсию. Под конец экскурсии отметил всем на карте хорошие рестораны, где подают танковое пиво. Мы воспользовались рекомендацией, заведение "Hybernia" действительно оказалось на уровне. Спасибо Евгению! Это единственный человек, который четко ответил на вопрос, где можно арендовать машину, не задумываясь, дал адрес русского инфоцентра в Праге, где нам и помогли в этом вопросе.
4. До сего момента все было замечательно, но случилась поездка в Вену. И тут началось. Марину подменяла новый гид Светлана. В паре с ней работал водитель Олег, автобус номер 9306. Такого отношения к клиентам мы не встречали никогда. Такое чувство, что пассажиры автобуса умственно неполноценные воспитанники школы для детей с проблемами в развитии. С порога было заявлено в ультимативной форме, что в автобусе ничего не есть, не пить. Если кто-то опоздал, никто ждать не будет. Полное ощущение, что всех смешали с грязью за их же деньги. Водитель откровенно хамил, считая ниже своего достоинства вести себя соответственно ситуации. Заметим, что та же Светлана была у нас гидом в предыдущий вечер, и теоретически у нее была возможность предупредить заранее, что в автобусе нельзя есть. Экскурсия начиналась в 7.00. Люди физически не успевали позавтракать в отеле, зато был сухой паек. Когда мы посоветовали в следующий раз предупреждать заранее о правилах поведения в автобусе, начался скандал со словами "Это требование компании, чистить кресла дорого, автобус будет пахнуть." При этом водитель спокойно ел конфеты и пил газировку. А пассажиры так, свиньи, обойдутся, обязательно нагадят. Но это было только начало. При въезде в Вену нас остановил полицейский. Оказалось, что Светлана забыла получить пропуск в центр города, и нас отправили на периферию. Начались переговоры с офисом и поиски крайнего. Светлана обсуждала с кем-то на чешском языке, кто будет оплачивать поездку двух станций в метро. Этот разговор выглядел особенно забавно, потому что чешский язык похож на русский, а в исполнении Светланы особенно понятен без перевода. В результате на туристов повесили расходы на метро, а это между прочим 1,8 евро за поездку на человека (а некоторые купили и обратные билеты, которые в результате не понадобились), создали очередь к автомату по продаже билетов (а можно было купить сразу билеты на всех в кассе), потеряли время, из-за постоянно менявшихся планов потеряли туристов. На предложение поискать туристов на месте высадки, Светлана ответила, что все взрослые люди, и всем было сказано. Когда потерявшиеся люди позвонили, причем практически вовремя и действительно, как оказалось, с места высадки, водитель заявил, что он никого забирать не будет. В итоге, от поездки осталось отвратительное впечатление, нас просто всех облили грязью за наши же деньги, при этом мы толком не успели посмотреть город. Такие как Светлана и Олег своим хамским поведением создают отвратительный имидж Амиго Турс, они просто перечеркнули предыдущую прекрасную работу своих коллег.
5. Возвращаясь к Марине, хочется отметить, то же самое требование не есть в атобусе и не брать с собой напитки в ее исполнении воспринималось как вежливая просьба.
И последнее, никто не просил заполнить анкету о качестве отдыха и работе сотрудников, как это делается у других туроператоров. Что еще раз подтвердило общее впечатление, что Амиго Турс наплевать на клиентов.Читать полностью...
Имя: юрий Дата 30,12,2011обратно04,01,12 · Дата: 23:46 04.01.2012 РЕБЯТА ! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЕЗДИТЬ С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ! Я турист с бородой и знаю ,что говорю! Я не буду вещать,что они вытворяют и как должно быть! Хамство и отношение к туристам как к мусору это их конек! Коронная фраза любого сотрудника мы вам ничего не должны,за 5 дней проживания в Праге трубку в офисе никто не снимал!
Если вы все таки решились отдаться в руки этой божественной фирме держитесь!
Имя: Ирина · Дата: 13:23 04.12.2013 В октябре мы с дочкой ездили поездом в Прагу с Амиго-турс. Читаю отзывы - как о другой кампании написано! Во-первых, нас сразу предупредили о трехместных купе. Мы не стали выкупать третье место и правильно сделали - в вагоне пассажиров было всего 6 человек. Провожала нас представитель фирмы, очень внимательная и любезная женщина. Она договорилась с проводником, чтобы нам сделали удобно полки в купе и мы ехали до Праги с комфортом. Трансфер был организован прекрасно и по приезду, и по возвращении. Гиды фирмы, работающие в Праге - эрудированные, внимательные и терпеливые. Как раз туристы, увы, хорошим воспитанием не блистали, даже неловко было за них. Не знаю, может нам так уж повезло, но никаких претензий к фирме у нас не возникло.Читать полностью...
Ксения, хватит капризничать и наговаривать на фирму.! При чем тут Амиго-турс,если рейсы задержаны авиакомпанией, а не турфирмой. Разве Вы этого не знаете, или понимать не хотите? Я летела в Прагу 30 декабря- чартером, рейс задержали,но после того,что творилось в Шереметьево и Домодедово, мы были рады,что хоть к вечеру будем в Праге. Внуково в тот день принимал рейсы и работал с повышенной нагрузкой- мы все это понимали и не возмущались. Были истерички среди пассажиров,которые грозились судами и жалобами,но их не поддержал никто! При чем тут Амиго-турс, если в аэропорту были другие пассажиры от других фирм, и у всех рейсы задержаны.
Вам гид не понравился? ну значит не повезло! А мне понравились все гиды, которые были с нашей группой. Чешских гидов я не знаю, а те,которые работали с группой ,могу сказать,что все- профессионалы. Гид Лариса,Людмила, Владимир- им спасибо. Читать полностью...